Come contattarci
nineit.casino pubblica solo contenuti informativi e non ha accesso ai conti dei giocatori. Non possiamo quindi verificare un deposito, sbloccare un accesso o modificare i dati di un profilo.
Per qualsiasi questione legata al tuo conto scrivi al servizio clienti della piattaforma di gioco, attraverso i canali presenti nella tua area personale. Indica sempre il nome utente, il giorno e l'ora dell'operazione e, se serve, allega uno screenshot.
Ricorda che nessun operatore serio ti chiederà la password, i codici di conferma ricevuti via SMS o il codice di sicurezza della carta. Se qualcuno lo fa, interrompi la conversazione.
Qui non trovi moduli né indirizzi di posta: di chi legge non conserviamo nulla.
Quando il gioco diventa un problema, due linee gratuite possono aiutarti: quella dell'ISS all'800 558822 e quella di Gioca Responsabile all'800 151 000.
Molte risposte sono già nelle pagine di aiuto della piattaforma, alla voce dedicata a password, documenti e tempi di pagamento: consultarle prima di scrivere fa risparmiare tempo.
Se noti accessi che non riconosci, cambia per prima cosa la password della casella email associata, poi quella del conto di gioco, e segnala l'accaduto all'assistenza con l'orario in cui te ne sei accorto.
Gli account che ti scrivono per primi su social o app di chat presentandosi come supporto vanno ignorati: il canale corretto parte sempre dalla tua area personale sulla piattaforma.
Tieni da parte le ricevute che la piattaforma invia via email dopo ogni operazione: in caso di reclamo sono il documento più utile da allegare.
I contenuti vengono ricontrollati con regolarità; l'ultima revisione è datata nel piè di pagina.